Rückerstattungsrichtlinie
Lieferungen
Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse, die innerhalb des vereinbarten Liefergebiets liegen muss.
Das Risiko geht auf den Käufer über, sobald die Produkte die Geschäftsräume von JAJ verlassen haben. Bei Transportschäden muss innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung eine begründete Beanstandung beim Transportunternehmen eingereicht werden.
Die Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte. Überschreiten sie dreißig Tage ab der Bestellung, kann der Kaufvertrag gekündigt und dem Käufer der Kaufpreis erstattet werden.
Preise
Der Standardversand mit Colissimo nach Hause oder an eine Abholstelle ist kostenlos.
Wir bieten Ihnen mit Chronopost eine Lieferung bereits am nächsten Tag an. Wenn Sie vor 7 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am Folgetag geliefert: entweder an die Abholstelle* Ihrer Wahl mit „Expresslieferung an die Abholstelle“ oder direkt zu Ihnen nach Hause mit „Expresslieferung nach Hause“. Wenn Sie nach 7 Uhr bestellen, erfolgt die Lieferung am übernächsten Tag, ausgenommen am Wochenende.
Versandkosten mit Chronopost:
Frankreich, Abholstation: 8 €
Frankreich, Expressversand: 15 €
Europa und andere Länder: 15 €
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns Ihren Rücksendewunsch mitzuteilen und Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden.
Gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nur ungetragene, fleckenfreie, unbeschädigte und ungewaschene Artikel mit Etiketten sowie unbeschädigtem Beutel, Etui beziehungsweise Schutzhülle angenommen.
Zurückgesandte Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
1 – Klicken Sie hier , um zum Retourenportal zu gelangen, und geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
2 – Wählen Sie den Artikel aus, der Ihnen nicht zusagt, und geben Sie den Rückgabegrund an. Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden möchten, wählen Sie anschließend die weiteren Artikel und/oder die entsprechende Menge aus.
3 – Bestätigen Sie Ihren Rücksendeantrag
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; sie variieren je nach Land:
- Frankreich: 5,95 €
- Belgien, Deutschland, Luxemburg und Niederlande: 8,95 €
- Spanien und Portugal: 9,95 €
Diese Kosten gelten für Rücksendungen mit dem Versanddienstleister Chronopost.
* Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Kunden. GROUPE JAJ haftet nicht für Verlust oder Diebstahl des Pakets. Dem Kunden wird empfohlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und die dazugehörigen Unterlagen aufzubewahren, damit er den Versand bis zur Eingangsbestätigung durch GROUPE JAJ verfolgen kann.
Rücksendungen sind AUSSCHLIESSLICH per Post möglich; eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.
6 - Nachdem unser Team Ihr Paket erhalten und bearbeitet hat, wird die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang des Pakets in unserem Lager über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (PayPal oder Bankkarte) vorgenommen, sofern die Rücksendung die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt.
Je nach Bearbeitungsdauer der Bank des Kunden kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf seinem Bankkonto erscheint.
Bei einer Rücksendung aus einem Land, in dem Zölle anfallen, muss der Kunde in der Zollanmeldung angeben, dass es sich um eine Warenrücksendung handelt. Andernfalls trägt der Kunde die für diese Rücksendung anfallenden Zölle allein.