Zasady zwrotów środków

Dostawy

Dostawy są realizowane pod adres wskazany w formularzu zamówienia, który musi znajdować się w uzgodnionym obszarze geograficznym.

Ryzyko przechodzi na kupującego z chwilą opuszczenia przez produkty siedziby JAJ. W przypadku uszkodzenia podczas transportu należy zgłosić przewoźnikowi uzasadnioną reklamację w ciągu trzech dni od dostawy.

Terminy dostawy są jedynie orientacyjne. Jeśli dostawa nie nastąpi w ciągu trzydziestu dni od złożenia zamówienia, umowa sprzedaży może zostać rozwiązana, a kupujący otrzyma zwrot pieniędzy.

Ceny

Standardowa dostawa Colissimo (do domu i do punktu odbioru) jest bezpłatna.

Oferujemy dostawę już następnego dnia za pośrednictwem Chronopost. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 7:00, przesyłka zostanie dostarczona następnego dnia: do wybranego punktu odbioru* w ramach opcji "Ekspresowa dostawa do punktu odbioru" albo bezpośrednio do domu w ramach opcji "Ekspresowa dostawa do domu". Jeśli złożysz zamówienie po godzinie 7:00, przesyłka zostanie dostarczona drugiego dnia po złożeniu zamówienia, z wyłączeniem weekendów.

Koszty wysyłki Chronopost:
Francja – punkt odbioru: 8 €
Francja – dostawa ekspresowa: 15 €
Inne kraje, w tym kraje Europy: 15 €

ZASADY ZWROTU

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu i odesłać część lub całość zamówienia.

Zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży przyjmowane są wyłącznie artykuły nienoszone, niezaplamione, nieuszkodzone i nieprane, z metkami oraz nieuszkodzonym woreczkiem, saszetką lub pokrowcem.

Zwracane artykuły muszą nadawać się do ponownej sprzedaży. 

1 – Kliknij tutaj , aby przejść do portalu zwrotów, a następnie podaj adres e-mail i numer zamówienia.

2 – Wybierz artykuł, który Ci nie odpowiada, i podaj powód jego zwrotu. Jeśli zwracasz kilka artykułów, wybierz kolejne artykuły do zwrotu i/lub podaj ich liczbę.

 

3 – Potwierdź zgłoszenie zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient. Ich wysokość zależy od kraju:

• Francja: 5,95 €
• Belgia, Niemcy, Luksemburg i Holandia: 8,95 €
• Hiszpania i Portugalia: 9,95 €

Koszty te dotyczą zwrotu za pośrednictwem przewoźnika Chronopost.

* Zwrot odbywa się na odpowiedzialność klienta. GROUPE JAJ nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie ani kradzież przesyłki. Zalecamy Klientowi nadanie przesyłki zwrotnej z możliwością śledzenia i zachowanie związanych z nią dokumentów, aby mógł monitorować dostawę do chwili potwierdzenia odbioru przez GROUPE JAJ.

Zwroty są przyjmowane WYŁĄCZNIE drogą pocztową; zwrot w sklepie stacjonarnym nie jest możliwy.

6 – Po otrzymaniu i przetworzeniu przesyłki przez nasz zespół, pod warunkiem że zwrot spełnia powyższe zasady, środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie, tą samą metodą, której użyto do zapłaty (PayPal lub karta płatnicza).

W zależności od czasu przetwarzania operacji przez bank Klienta zwrot środków może pojawić się na jego rachunku bankowym po 5–10 dniach roboczych.

W przypadku zwrotu z kraju, w którym naliczane są cła, Klient musi zaznaczyć w zgłoszeniu celnym, że przesyłka stanowi zwrot towaru. W przeciwnym razie wszelkie cła związane z tym zwrotem ponosi wyłącznie Klient.