Preguntas frecuentes

El MA-1 y el CWU son dos cazadoras bomber procedentes de la aviación militar estadounidense, cada una vinculada a una época y a necesidades específicas:

• El MA-1 se diseñó en los años 50 para los pilotos de caza de la Fuerza Aérea de Estados Unidos. Ligero, sin cuello rígido y ergonómico, se diseñó para cabinas cerradas y zonas de clima moderado. Su diseño sencillo y funcional lo convirtió en un emblema del estilo militar en la cultura urbana.
• El CWU, lanzado en los años 60, llegó para sustituir al MA-1. Respondía a nuevas exigencias, especialmente en materia de resistencia al fuego y aislamiento térmico. Se distingue por su cuello de oficial y sus grandes bolsillos con solapa, típicos de esta nueva generación de equipamiento militar.

Estas dos cazadoras bomber reflejan la evolución del equipamiento de los aviadores estadounidenses y cada una representa una época en cuanto a estilo y funcionalidad.

Una cazadora de cuero Schott NYC® es una inversión duradera. Para conservar su calidad y su aspecto con el paso del tiempo, bastan unos sencillos cuidados:

Qué hay que hacer:

Quitar el polvo con regularidad con un paño suave y seco.

En caso de una mancha leve, utilizar un paño húmedo con un poco de jabón, sin frotar demasiado.

Aplicar una crema nutritiva incolora específica para cuero una o dos veces al año para mantener su flexibilidad y brillo.

Guardar la cazadora en una percha ancha, en un lugar seco y protegida de la luz directa.

Airearla después de usarla, sobre todo si ha estado expuesta a la lluvia.

El cuero es un material vivo que requiera una limpieza suave y adecuada. Estos son los errores que debes evitar para no dañarla:

Qué hay que evitar:

No lavarla nunca a máquina ni llevarla a una tintorería convencional.

No utilizar productos de limpieza doméstica, toallitas industriales o disolventes químicos.

No secarla nunca en secadora : déjala secarse de forma natural, al aire libre, lejos de cualquier fuente de calor.

En caso de una mancha persistente o para una limpieza a fondo, es preferible acudir a un especialista en cuero ni en una tintorería profesional autorizada.

Sí, el aspecto del cuero puede cambiar con el tiempo, especialmente si se trata de un cuero poco pigmentado o curtido de forma natural. Esta transformación se llama pátina.

Varios factores pueden influir en esta evolución:

• La exposición a la luz (UV)
• La humedad o la lluvia
• El roce (bolsos, hombros, codos)
• Los productos de cuidado aplicados (cremas, impermeabilizantes)

El resultado: el cuero puede aclararse, oscurecerse o adquirir distintos matices, según el uso que se le dé y el entorno.

Eso es lo que le da todo el carácter y la autenticidad de una cazadora de cuero: cada prenda se vuelve única con el tiempo.

Para conservar su tono original, recomendamos evitar la exposición prolongada al sol y cuidar regularmente tu cazadora con productos
adecuados.

Sí. El cuero es un material vivo que evoluciona con el tiempo. Aunque es resistente por naturaleza, es esencial un mínimo de cuidado regular para:

• preservar su flexibilidad,
• evitar que se reseque o se agriete,
• y permitir que adquiera una elegante pátina con los años.

Un cuidado ligero pero constante (1 o 2 veces al año) suele bastar para mantener tu cazadora en perfecto estado.

Eso es lo que lo convierte en una prenda duradera, capaz de durar temporada tras temporada… y década tras década.

Sí, el cuero es un material natural y vivo : evoluciona con el tiempo y se adapta progresivamente a su cuerpo.

En las zonas de movimiento (hombros, codos y espalda) el cuero puede ceder ligeramente después de usarlo varias veces, especialmente si se trata de cuero de cordero o de cabra, más flexibles por naturaleza.

Sin embargo, el cuero solo cede moderadamente si la chaqueta es de la talla adecuada desde el momento de la compra. Por eso, se recomienda no elegir un modelo demasiado ajustado pensando que «cederá».

Un cuero que ajuste bien desde el principio garantizará una comodidad óptima sin que el cuero ceda en exceso.

No. Las chaquetas de cuero Schott NYC® no están homologadas para conducir una moto según las normas europeas vigentes (norma EN 17092).

Nuestra colección se inspira claramente en el mundo de las motos, especialmente con modelos emblemáticos como la chaqueta Perfecto®, pero está pensada principalmente para un uso como prenda de moda y para el día a día.

Nuestras chaquetas no cuentan con protecciones con certificación CE ni con refuerzos técnicos necesarios para circular en moto por carretera.

Pueden llevarse en moto por su cuenta y riesgo, pero no sustituyen a un equipo de protección homologado para moto diseñado para garantizar su seguridad en caso de caída.

Para elegir la talla más adecuada, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada ficha de producto.

La mayoría de los productos de Schott NYC® están diseñados para hombre o mujer, con cortes específicos. Algunos modelos, como las cazadoras bomber, los plumíferos o las chaquetas de cuero, pueden llevarse de forma unisex según el estilo que busques.

No dudes en consultar las indicaciones sobre el corte (« regular », « slim », « oversize »).

Los modelos 618 y 613 de Schott NYC® son muy similares, pero presentan algunas diferencias importantes:

• Hombreras : El 613, apodado "One Star", está adornado con una estrella metálica en cada hombrera. El 618 no lo lleva, lo que le da un aspecto ligeramente más depurado.
• Botón a presión del cuello : El 618 tiene botones a presión con el logotipo de Schott NYC® en el cuello, mientras que el 613 no lleva ninguna marca visible.
• Historia y posicionamiento : El 613 es el modelo original, presentado a finales de los años cuarenta para los motoristas.
  El 618, lanzado a principios de los años cincuenta, se diseñó con un corte ligeramente más holgado y detalles más marcados para responder a un público interesado en la moda, como marca líder en prendas de cuero.
• Corte : Ambos modelos presentan una silueta corta y ajustada, típica de la cazadora Perfecto®, con un cuero rígido que se ablanda ligeramente con el uso.

Algunos cueros utilizados en nuestras colecciones proceden de curtidurías certificadas por el Leather Working Group (LWG), una organización reconocida por sus estrictos criterios ambientales en la producción de cuero.

Esta certificación garantiza, entre otras cosas:

• una reducción del impacto ambiental (agua, energía y productos químicos),
• la trazabilidad de los procesos de fabricación,
• y una gestión responsable de los recursos.

Los productos correspondientes llevan la indicación «LEATHER WORKING GROUP», visible en la pestaña Material de su ficha.

Los artículos Green Schott son prendas diseñadas con un enfoque más responsable y respetuoso con el medioambiente.

Incorporan materiales certificados como el algodón orgánico, fibras recicladas, o procesos de fabricación que reducen el impacto ambiental.

Cada artículo correspondiente está identificado con el logotipo Green Schott visible en su ficha de producto.

Estos artículos reflejan nuestro compromiso de ofrecer una moda más sostenible, sin renunciar al estilo ni a la calidad.

Los cueros que utilizamos para nuestras chaquetas se dividen en varias gamas, entre ellas los cueros míticos USA, (613, 618, 184SM, 257S, etc.) que encarnan la tradición artesanal de Schott NYC®.

Los cueros clásicos (de vacuno o cordero) se seleccionan por su flexibilidad, su comodidad y su versatilidad para el día a día. Ofrecen una excelente relación calidad-precio sin dejar de respetar los estándares de durabilidad y estilo.

Los cueros míticos USA proceden de nuestra producción histórica en Estados Unidos, fabricados en nuestros talleres de Union, Nueva Jersey. Reflejan el saber hacer genuino y sin artificios de la marca desde 1913.

Estos cueros suelen reservarse para los modelos más emblemáticos, como la chaqueta Perfecto®, la chaqueta de aviador o la chaqueta de vuelo. Atraen a los puristas que buscan una chaqueta que adquiere carácter con el paso de los años.

Los modelos LC300 y LC3017 son visualmente idénticos y confeccionados con el mismo cuero de cabra.

La única diferencia está en su temporada :

El LC300 pertenece a la colección primavera/verano : está confeccionado con una piel más ligera, diseñado para llevarlo en entretiempo o en verano.

El LC3017, de la colección otoño/invierno, cuenta conun forro más grueso, que ofrece más abrigo para los días fríos.

En resumen: mismo corte, mismo estilo, distinto grosor según la temporada.

Cada tipo de cuero tiene sus propias características, que influyen en el tacto, el ajuste y la durabilidad de la chaqueta. Estas son las principales diferencias:

Vacuno: Cuero grueso y muy resistente, perfecto para las prendas resistentes como las chaquetas Perfecto® o las chaquetas moteras. Ofrece una buena durabilidad.

Cordero: Cuero flexible, ligero y sedoso, con tacto muy suave. Ideal para una caída fluida y elegante, con la máxima comodidad.

Cabra: Cuero flexible y resistente, con una textura granulada natural. En su versión ante, presenta un aspecto ligeramente aterciopelado y un tacto suave, pero con más textura. Ofrece un excelente equilibrio entre flexibilidad, comodidad y resistencia.

Oveja: Se utiliza principalmente para las prendas de piel de oveja con lana (tipo shearling), este cuero es aislante por naturaleza, grueso y muy cálido, perfecto para los modelos de invierno.

La elección del cuero depende de el uso que se le quiera dar: un look vintage y estructurado, una suavidad elegante o comodidad para el día a día o aislamiento térmico.

Los los forros varían según el modelo y la temporada : pueden ser de satén, acolchados, de malla o de tejido polar, o incluso de piel de oveja con lana para los modelos de invierno.

Todos los detalles sobre el forro están indicados en cada ficha de producto.

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Cambio:

Es posible solicitar un cambio de talla, siempre que sea el mismo modelo que el pedido inicialmente.

El cambio se realizará tras la recepción y validación de la devolución por parte de nuestro equipo, y sujeto a la disponibilidad del producto.

Para las devoluciones desde el extranjero, es imprescindible indicar que se trata de una devolución de mercancía en la declaración aduanera. De lo contrario, los posibles gastos de aduana correrán a cargo del cliente.

No, no se aceptan devoluciones en tienda.

Sea cual sea el motivo (reembolso o cambio de talla), todas las devoluciones deben realizarse exclusivamente por correo postal, mediante el portal de devoluciones en línea.

Sí, los artículos comprados en promoción pueden devolverse en las mismas condiciones generales que los demás productos, es decir:

• Artículos sin usar, sin lavar y sin daños
• Con las etiquetas y embalajes originales intactos
• En en perfecto estado para su reventa
• Devueltos exclusivamente por correo postal, en un plazo de 30 días tras la recepción

Atención:

Los artículos comprados en el marco de una venta privada no son ni reembolsables ni cambiables, como se indica en el momento del evento.
Esta condición excepcional se indica claramente antes y durante la compra.

Si ha comprado su artículo Schott NYC® en un marketplace (Zalando, La Redoute, Galeries Lafayette, etc.) o a un distribuidor físico o en línea, la devolución no puede ser tramitada por nuestro servicio de atención al cliente ni a través de nuestro portal oficial de devoluciones.

En ese caso, debe solicitar la devolución directamente al vendedor correspondiente, respetando sus condiciones de devolución y plazos.

Cada distribuidor aplica su propia política de devoluciones: le invitamos a consultar sus condiciones generales de venta o contactar con su servicio de atención al cliente.

Si detecta un defecto de fabricación o un problema de calidad en un artículo recibido, le invitamos a contactar cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: sav@schott-nyc.fr

Adjunte a su mensaje:

• Su número de pedido
• Una descripción del defecto observado
• Y fotografías nítidas del artículo en cuestión

Nuestro departamento de calidad analizará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para proponerle una solución adecuada (cambio, reparación o reembolso, según el caso).

Atención: este procedimiento solo se aplica a los artículos comprados en schott-store.com. Si ha comprado el artículo a un distribuidor o en un marketplace, póngase en contacto con el vendedor.

Una vez que su paquete recibido y revisado por nuestro equipo, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días, mediante el método de pago original (tarjeta bancaria, PayPal o ALMA).

Un plazo adicional de 5 a 10 días laborables puede ser necesario para que el importe aparezca en su cuenta, en función de los plazos de tramitación bancaria.

En caso de pago aplazado o fraccionado (por ejemplo, mediante ALMA), el reembolso se efectuará según lo previsto en su calendario de pagos.

Si tiene alguna pregunta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: sav@schott-nyc.fr

Una auténtica cazadora Schott NYC® se distingue por varios elementos característicos :

• Una etiqueta oficial de la marca en el interior de la cazadora, generalmente bordada, con la inscripción "Schott NYC®"
• Una calidad de confección impecable : costuras resistentes, acabados cuidados y cremalleras robustas (a menudo de las marcas YKK o Schott)
• Unos detalles fieles al legado de la marca, como los botones a presión con el logotipo, el cinturón cosido o los forros específicos de cada modelo
• Una cuero auténtico de primera calidad (vacuno, cordero, cabra, etc.), nunca sintético

Para asegurarte de que tu cazadora sea auténtica, te recomendamos comprar exclusivamente a través de:

• Nuestro sitio web oficial schott-store.com
• Nuestras tiendas oficiales
• O en un distribuidor autorizado que forme parte de nuestra red de distribución

Si tienes dudas sobre un producto, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en sav@schott-nyc.fr adjuntando fotos detalladas del artículo.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad, de conformidad con los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.

Esto significa que tu artículo está cubierto frente a los defectos de fabricación o de conformidad existentes en el momento de la entrega, durante un periodo de 2 años desde la recepción.

Además, Schott NYC® ofrece una garantía comercial limitada, que cubre cualquier defecto de fabricación acreditado que se detecte durante un uso normal.

Nuestras chaquetas no tienen garantía de por vida.

La garantía no cubre:

• El desgaste natural del cuero o de los materiales
• Los daños causados por un mantenimiento inadecuado, una uso indebido, o un accidente
• Las alteraciones debidas al paso del tiempo, la humedad o el roce

Si surge algún problema, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a sav@schott-nyc.fr con:

• Tu número de pedido
• Una descripción del defecto observado
• Y fotografías detalladas del producto

Nuestro equipo estudiará tu solicitud y te propondrá una solución adecuada, conforme a las garantías aplicables.

Esta garantía se aplica únicamente a los productos comprados en schott-store.com o a través de distribuidores autorizados.

Si desea comprobar la disponibilidad de un artículo en una de nuestras tiendas oficiales de París (Le Marais o Les Halles), le recomendamos contactar directamente con la tienda correspondiente por teléfono:

• SCHOTT STORE – París Le Marais : 01 40 27 81 18
• SCHOTT STORE – París Les Halles : 01 44 82 09 76

En cuanto a nuestros distribuidores asociados, nosotros no tenemos acceso a sus existencias. Para conocer la disponibilidad de un modelo, le invitamos a contactar directamente con ellos a través de los datos de contacto que figuran en nuestro localizador de tiendas.

Actualmente contamos con dos tiendas oficiales propias de Schott NYC®, situadas en París:

SCHOTT STORE – París Le Marais
21 rue de Debelleyme
75003 París – Francia

SCHOTT STORE – París Les Halles
5/7 rue des Innocents
75001 París – Francia

Para descubrir nuestros otros puntos de venta (distribuidores autorizados, espacios en grandes almacenes u outlets), le invitamos a consultar nuestro localizador de tiendas en schott-store.com.

En cuanto se produzca el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento que le permite seguir el envío de su paquete en tiempo real.

También puede encontrar este enlace en cualquier momento desde su cuenta de cliente, en el apartado « Mis pedidos ».

Si usted no ha recibido el correo electrónico de confirmación del envío o si el enlace de seguimiento no funciona, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en sav@schott-nyc.fr.

Sí, Schott NYC® ofrece envíos internacionales a varios destinos de Europa y a los departamentos y territorios franceses de ultramar.

Entre los destinos disponibles se incluyen:

• Unión Europea : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Chequia.
• Otros países europeos : Reino Unido, Suiza.
• Departamentos y territorios de ultramar : Guadalupe, Martinica, Reunión y Guayana Francesa.

Al realizar su pedido, las opciones de entrega disponibles se adaptan automáticamente a su país de destino.

Una vez confirmado tu pedido, se envía automáticamente a nuestro departamento de logística para su gestión y preparación. Por tanto, no es posible modificarlo ni cancelarlo directamente desde tu cuenta.

Si has cometido un error o deseas cancelar tu pedido, te recomendamos que contactes cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: sav@schott-nyc.fr, indicando tu número de pedido.

Estudiaremos todas las solicitudes de cancelación o modificación, pero su aceptación no se puede garantizar.

Si el pedido ya se ha enviado, puedes:

• o bien rechazar el paquete en el momento de la entrega (nos será devuelto automáticamente),
• o bien recibirlo, y después solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Los los pedidos de Schott NYC® se envían en un plazo de 24 horas laborables (excepto fines de semana y festivos). Los plazos de entrega varían según el destino y el método de entrega elegido :

Para Francia:

• Colissimo en punto de recogida: entrega en 2 días laborables – gratis
• Colissimo a domicilio con firma : entrega en 2 días laborables – gratis
• Chronopost Chrono Relais : entrega exprés al día siguiente en un punto de recogida tras el envío – gratis
• Chronopost a domicilio : entrega exprés al día siguiente antes de las 13:00 tras el envío – 15 €

Para Europa (zonas disponibles):

• Colissimo en punto de recogida : entrega en 2 días laborables – gratis
• Colissimo a domicilio con firma : entrega en 2 días laborables – gratis
• Chronopost Chrono Relais : entrega exprés al día siguiente en un punto de recogida tras el envío – gratis
• Chronopost a domicilio : entrega exprés al día siguiente antes de las 13:00 tras el envío – 15 €

En periodos de alta demanda (rebajas, fiestas…), los los plazos de preparación y entrega pueden alargarse.

Los gastos de aduana varían según el país de destino de su pedido:

• Francia metropolitana y Unión Europea : No se aplican gastos de aduana. Los productos se entregan con todos los impuestos incluidos.
• Departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) : Pueden exigirse impuestos locales específicos pueden exigirse en el momento de la entrega, como elimpuesto de ultramar «octroi de mer» y el IVA (los productos se venden sin impuestos desde la Francia metropolitana).
• Países de fuera de la Unión Europea : Pueden exigirse gastos de aduana, el IVA local y los gastos de gestión pueden ser aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos gastos corren a cargo del destinatario y, por lo general, el transportista los cobra en el momento de la entrega.

Le recomendamos consultar a las autoridades aduaneras de su país para conocer los gastos aplicables antes de realizar un pedido.

Sí, puedes pagar tu pedido a plazos gracias a nuestros socios PayPal y ALMA.

El pago en 2, 3 o 4 plazos sin intereses a través de ALMA está disponible bajo las siguientes condiciones:

• Importe mínimo requerido : a partir de 150 €
• Tarjeta bancaria válida (Visa, Mastercard o Carte Bleue)
• Países admitidos : servicio disponible únicamente en algunos países europeos

Sí, todos los pagos realizados en schott-store.com son 100% seguros.

Utilizamos un protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la confidencialidad de los datos bancarios transmitidos durante el pago.

Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago certificadas, reconocidas por su fiabilidad y por cumplir las normas de seguridad más estrictas.

No almacenamos ningún dato bancario en nuestro sitio web.

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestra web schott-store.com :

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue) mediante Payplug
• PayPal, con la posibilidad de pago fraccionado
• Pago fraccionado mediante ALMA : en 2, 3 o 4 plazos sin intereses, disponible a partir de 150 €, sujeto a condiciones para optar a esta modalidad (según el país y el tipo de tarjeta)

Todas las transacciones están protegidas gracias a un protocolo SSL y a nuestros proveedores de pago certificados, lo que garantiza la protección de sus datos personales y bancarios.