Política de privacidad
Última actualización: 28 de noviembre de 2024
La presente Política de privacidad describe cómo schott-prod- (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita schott-prod.myshopify.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de la presente Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Lea atentamente la presente Política de privacidad.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, jurídicas o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información sobre los pedidos, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluidos los datos que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Para utilizar determinadas funciones de los Servicios, es posible que deba facilitarnos directamente cierta información sobre usted. Si no proporciona esta información, podría no poder utilizar dichas funciones o acceder a ellas.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluidos datos del dispositivo, del navegador y de su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como los siguientes:
- De empresas que prestan apoyo a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias o tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación) para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir el contrato que hemos celebrado con usted. Esto incluye procesar sus pagos y pedidos; enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar su cuenta; organizar los envíos; facilitar posibles devoluciones y cambios; y ofrecer otras características y funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información según lo indicado en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, investigarlas o tomar medidas al respecto. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y los demás clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderle con diligencia, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para gestionar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (entre otras cosas, para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en virtud de nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar el suyo para que las elimine o rechace mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas características y funciones generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las Cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para ejecutar un contrato, por intereses legítimos y por otros motivos sujetos a la presente Política de privacidad. Esto puede incluir:
- De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicite que divulguemos determinada información a terceros o dé su consentimiento para ello de otro modo, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en virtud de nuestro interés legítimo en gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin que existan restricciones sobre el uso que nosotros o terceros hagamos de ella. La inclusión de este tipo de enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación vigente) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede disfrutar de todos o algunos de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos denegar su solicitud cuando la ley lo permita.
- Derecho de acceso y a saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio de información o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a oponerse a su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» según la legislación sobre privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Global Privacy Control activada, en función de su ubicación, interpretaremos automáticamente esa señal como una solicitud para excluir de la «venta» o el «intercambio» de información al dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar su información personal o que limitemos dicho tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirarlo.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede dejar de recibir en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que figura en ellos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de responder a su solicitud de manera sustantiva, es posible que necesitemos pedirle información, como su dirección de correo electrónico o datos de su cuenta, para verificar su identidad. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación vigente.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Si reside en el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside. Sus datos personales también son tratados por empleados, proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país considerado dotado de un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al 01 41 58 62 20, escríbanos a sav@schott-nyc.fr o póngase en contacto con nosotros en Groupe JAJ, 25 rue de Romainville, Montreuil, 93100, FR.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos los responsables del tratamiento de su información personal.