Politica di rimborso
Consegne
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, che deve trovarsi all’interno dell’area geografica concordata.
I rischi sono a carico dell’acquirente dal momento in cui i prodotti lasciano i locali di JAJ. In caso di danni durante il trasporto, l’acquirente deve presentare un reclamo motivato al vettore entro tre giorni dalla consegna.
I tempi di consegna sono forniti a titolo puramente indicativo; se superano i trenta giorni dalla data dell’ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e l’acquirente rimborsato.
Tariffe
Spedizioni standard gratuite con Colissimo (a domicilio e presso un punto di ritiro).
Ti offriamo la consegna già dal giorno successivo con Chronopost. Se ordini prima delle 7:00, riceverai l’ordine il giorno seguente, presso il Punto di ritiro* che preferisci con la consegna "Ritiro express", oppure direttamente a casa con la consegna "Domicilio express". Se ordini dopo le 7:00, riceverai l’ordine due giorni dopo, esclusi i fine settimana.
Tariffe delle spedizioni con Chronopost:
Francia presso un punto di ritiro 8€
Francia Express 15€
Altri Paesi ed Europa: 15€
MODALITÀ DI RESO
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua richiesta di reso e restituire una parte o la totalità dell’ordine.
Conformemente alle condizioni generali di vendita, saranno accettati solo articoli non indossati, non macchiati, non danneggiati e non lavati, con le etichette e l’eventuale sacchetto, pochette o custodia integri.
Gli articoli restituiti dovranno essere in condizioni tali da poter essere rivenduti.
1 – Clicca qui per accedere al portale dei resi poi inserisci il tuo indirizzo email e il numero d'ordine.
2 – Seleziona l’articolo che non fa per te e indica il motivo del reso corrispondente. Se desideri restituire più articoli, seleziona anche gli altri articoli da rendere e/o la quantità.
3 – Conferma la richiesta di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente e variano a seconda del Paese:
- Francia: 5,95 €
- Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi: 8,95 €
- Spagna e Portogallo: 9,95 €
Queste spese si applicano ai resi effettuati tramite il corriere Chronopost.
* Il reso viene effettuato sotto la responsabilità del cliente; GROUPE JAJ non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o furto del pacco. Si consiglia al Cliente di inviare il reso con un servizio tracciabile e di conservare la relativa documentazione, per seguirne la consegna fino alla conferma di ricezione da parte dei servizi di GROUPE JAJ.
I resi si effettuano ESCLUSIVAMENTE per posta; non è possibile restituire gli articoli in negozio.
6 - Dopo che i nostri servizi avranno ricevuto e gestito il pacco, e a condizione che il reso rispetti le modalità sopra indicate, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal o carta bancaria)
A seconda dei tempi di elaborazione della banca del Cliente, il rimborso potrebbe impiegare 5-10 giorni lavorativi per comparire sul suo conto bancario.
In caso di reso da un Paese soggetto a dazi doganali, il Cliente dovrà indicare nella dichiarazione doganale che si tratta di una restituzione di merci. In caso contrario, i dazi doganali relativi al reso saranno esclusivamente a carico del Cliente.