Condizioni generali di vendita
INTRODUZIONE
Il sito www.schott-store.com (di seguito denominato il Sito) è un sito di commercio elettronico accessibile tramite Internet e aperto a tutti gli utenti della rete. È gestito dalla società Groupe JAJ.
Il Sito consente al gruppo JAJ (di seguito «JAJ») di offrire in vendita capi di abbigliamento, accessori, oggetti decorativi, cosmetici e articoli di pelletteria, in gran parte del marchio registrato SCHOTT (di seguito i «Prodotti»), agli utenti di Internet che navigano sul Sito (di seguito denominati «Utenti»). Ai fini delle presenti condizioni, l’Utente e JAJ saranno denominati collettivamente «Parti» e individualmente «Parte»; l’Utente che avrà confermato un ordine sarà denominato «Acquirente». I diritti e gli obblighi dell’Utente si applicano necessariamente all’Acquirente.
Si precisa che i Prodotti sono destinati all’uso personale dell’Utente, senza alcun rapporto diretto con la sua attività professionale. A tale riguardo, si richiama l’attenzione dell’Utente sul fatto che può ordinare al massimo cinque (5) Prodotti dello stesso articolo. Qualora un ordine superi tale limite, non potrà essere accettato.
Ogni ordine di un Prodotto offerto sul Sito presuppone la consultazione e l’accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita, manifestata selezionando la casella «Seleziona questa casella per confermare di aver letto e accettato le CGV».
Conformemente alle disposizioni degli articoli da 1316 a 1316-4 del Codice civile francese, integrate dal decreto n. 2001-272 del 30 marzo 2001 relativo alla firma elettronica, si ricorda che selezionare la casella «Seleziona questa casella per confermare di aver letto e accettato le CGV», dopo aver letto le presenti condizioni generali di vendita, così come confermare il modulo d’ordine secondo quanto indicato al successivo articolo 3.3, costituisce una firma elettronica che ha, tra le Parti, lo stesso valore di una firma autografa e prova l’intero contenuto dell’ordine e l’esigibilità delle somme dovute in sua esecuzione.
Si precisa che l’Utente può salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, a condizione di non modificarle.
ARTICOLO 1 OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito www.schott-store.com
Esse disciplinano le diverse fasi necessarie per effettuare l’ordine e ne assicurano il seguito tra le Parti. Si applicano tra le Parti, con esclusione di qualsiasi altro documento.
ARTICOLO 2 PRODOTTI, PREZZI, PROPRIETÀ INTELLETTUALE
2.1 PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione da parte dell’Utente, nei limiti delle scorte disponibili. Qualora uno dei Prodotti non sia disponibile, l’Acquirente sarà informato il prima possibile.
Ai sensi dell’articolo 1369-4, commi 1 e 2, del Codice civile francese, «fatte salve le condizioni di validità indicate nell’offerta, chi la propone ne resta vincolato finché essa è accessibile per via elettronica per sua iniziativa». Pertanto, se l’offerta non indica alcuna condizione di validità, rimane valida finché è accessibile per via elettronica per iniziativa di chi la propone. Si consiglia quindi di segnalare quanto prima sul sito Internet l’indisponibilità di un prodotto.
2.2 PREZZI
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e sono validi per tutti i territori. Comprendono l’IVA francese applicabile nel giorno in cui viene effettuato l’ordine.
Gli ordini effettuati sul Sito e consegnati fuori dalla Francia possono essere soggetti a imposte e dazi doganali applicati quando il pacco giunge a destinazione. Tali eventuali imposte e dazi doganali sono esclusivamente a carico dell’Acquirente e sotto la sua responsabilità. JAJ non è pertanto tenuta a verificare e/o comunicare all’Acquirente le imposte e i dazi doganali applicabili.
I prezzi indicati sul Sito sono garantiti nel giorno in cui viene effettuato l’ordine, nei limiti delle scorte disponibili.
Questi prezzi non comprendono le spese di spedizione, che saranno addebitate separatamente e indicate all’Utente al momento della conferma definitiva dell’ordine.
JAJ si riserva il diritto, accettato dall’Utente, di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti saranno tuttavia fatturati ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell’ordine, a condizione che siano disponibili.
2.3. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I marchi, i nomi di dominio, i disegni e i modelli presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di JAJ. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo di tali marchi, nomi di dominio, disegni e modelli, in qualsiasi forma.
ARTICOLO 3 REGISTRAZIONE E CONFERMA DELL’ORDINE
3.1 NAVIGAZIONE ALL’INTERNO DEL SITO
L’Utente può consultare i diversi Prodotti messi in vendita da JAJ sul proprio sito. Può navigare liberamente tra le diverse pagine del Sito senza impegnarsi a effettuare un ordine.
3.2 REGISTRAZIONE DI UN ORDINE
Se desidera effettuare un ordine, l’Utente seleziona i Prodotti cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO. In qualsiasi momento, l’Utente può:
- ottenere un riepilogo dei Prodotti selezionati,
- proseguire o modificare la selezione dei Prodotti,
- Completare la selezione dei Prodotti e ordinarli cliccando su ORDINA.
Si precisa che il contratto può essere concluso anche in inglese.
Per ordinare i Prodotti scelti, dopo aver cliccato su ORDINA, l’Utente dovrà identificarsi inserendo il proprio indirizzo email e la password scelta durante la creazione dell’account. Per creare un account, dovrà compilare il modulo disponibile, indicando le informazioni necessarie alla propria identificazione, in particolare cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo email e una password di sua scelta, personale e riservata, che gli servirà per accedere successivamente al Sito.
L’Utente è informato e accetta che l’inserimento di queste due credenziali costituisce prova della sua identità e manifesta il suo consenso.
3.3 CONFERMA DEFINITIVA DELL’ORDINE
Dopo aver preso visione del riepilogo dell’ordine, per accedere al sito di pagamento sicuro e confermare definitivamente l’ordine, l’Utente dovrà cliccare sul tipo di carta con cui desidera pagare. Dovrà quindi inserire il numero della carta bancaria, la relativa data di scadenza e il codice di sicurezza (le ultime 3 cifre sul retro della carta).
Si precisa che, effettuando un pagamento immediato con carta bancaria secondo quanto previsto dal successivo articolo 6, l’Utente sarà reindirizzato automaticamente al server per le transazioni della piattaforma di pagamento sicuro (di seguito denominata «la Banca»). Il server della banca è protetto mediante crittografia SSL (Secure Socket Layer), per tutelare nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento; i dati bancari dell’Utente non transiteranno in alcun momento nel sistema informatico di JAJ. JAJ è pertanto esonerata da ogni responsabilità.
Non appena il pagamento è confermato, l’ordine viene registrato e diventa irrevocabile. L’Utente diventa Acquirente. Il modulo d’ordine sarà registrato negli archivi informatici di JAJ, conservati su un supporto affidabile e durevole, e costituirà prova dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti.
Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma.
Conformemente al successivo articolo 5, l’Acquirente ha diritto di recedere e ottenere un rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei Prodotti ordinati.
ARTICOLO 4 CONSEGNA
JAJ farà del suo meglio per spedire l’ordine entro un termine medio di due (2)–sette (7) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’ordine da parte dell’Acquirente.
JAJ declina ogni responsabilità per ritardi eccessivi nella consegna dovuti ai servizi postali o ai mezzi di trasporto utilizzati.
In caso di smarrimento dei Prodotti ordinati o di danni subiti durante la consegna, l’Acquirente dovrà presentare un reclamo motivato al servizio clienti di JAJ al seguente indirizzo email: sav@schott-nyc.fr
Per quanto possibile, l’Acquirente dovrà indicare sul documento di consegna le eventuali anomalie riscontrate (pacco e/o prodotto danneggiato). Si precisa inoltre che la proprietà dei Prodotti ordinati sarà trasferita all’Acquirente solo al ricevimento del pagamento integrale dell’importo fatturato, comprese le spese di consegna.
Spedizioni standard gratuite con Colissimo (a domicilio e presso un punto di ritiro).
Ti offriamo la consegna già dal giorno successivo con Chronopost. Se ordini prima delle 7:00, riceverai l’ordine il giorno seguente, presso il Punto di ritiro* che preferisci con la consegna "Ritiro express", oppure direttamente a casa con la consegna "Domicilio express". Se ordini dopo le 7:00, riceverai l’ordine due giorni dopo, esclusi i fine settimana.
Tariffe delle spedizioni con Chronopost:
Francia, presso un punto di ritiro: gratuita
Francia Express: 15 €
Altri Paesi ed Europa: 15 €
ARTICOLO 5 GARANZIE
5.1 Garanzie legali di conformità e per vizi occulti
Informazioni per il Cliente:
I Prodotti beneficiano di diritto, senza costi aggiuntivi e conformemente alle disposizioni di legge:
- della garanzia legale di conformità, per i prodotti che presentano difetti evidenti, risultano deteriorati o danneggiati oppure non corrispondono all’ordine, e
- della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da difetti dei materiali, di progettazione o di fabbricazione che interessano i prodotti consegnati e li rendono inadatti all’uso.
A tale proposito, si richiamano le disposizioni degli articoli L.217-4, L.217-5, L.217-12 e L.217-16 del Codice del consumo francese, nonché degli articoli 1641 e 1648, primo comma, del Codice civile francese, relativi all’esistenza e all’esercizio delle garanzie sopra indicate:
Garanzia legale di conformità:
Articolo L.217-4 del Codice del consumo francese
«Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, quando quest’ultima è a suo carico in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.»
Articolo L.217-5 del Codice del consumo francese
«Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene analogo e, se del caso:
- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- Se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche concordate tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, comunicato al venditore e da quest’ultimo accettato.»
Articolo L.217-12 del Codice del consumo francese
«L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene».
Articolo L.217-16 del Codice del consumo francese
«Quando l’acquirente chiede al venditore, durante il periodo di validità della garanzia commerciale concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un intervento di ripristino coperto dalla garanzia, ogni periodo di indisponibilità del bene di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione del bene per la riparazione, se quest’ultima è successiva alla richiesta di intervento.»
Alla luce di quanto sopra, il Cliente dispone quindi di due anni dalla consegna del Prodotto per agire nei confronti di GROUPE JAJ e può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto ordinato, fatte salve le condizioni relative ai costi previste dall’articolo L.217-9 del Codice del consumo francese.
Il Cliente può ottenere la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo se il difetto è grave e il termine per la soluzione scelta supera un mese dalla sua richiesta, oppure se non è possibile rendere il Prodotto conforme.
Il Cliente è esonerato dall’onere di provare che il difetto di conformità del Prodotto esistesse prima della consegna per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi successivi alla consegna del prodotto.
Se il Cliente intende avvalersi della garanzia legale di conformità, deve inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: GROUPE JAJ 25 rue de Romainville 93100 Montreuil e restituire il Prodotto ordinato allegando la fattura.
Garanzia legale per vizi occulti:
Articolo 1641 del Codice civile
«Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del bene venduto che lo rendono inadatto all’uso cui è destinato o ne diminuiscono l’utilità al punto che l’acquirente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.»
Articolo 1648, primo comma, del Codice civile francese
«L’azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»
Il Cliente può quindi decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese; in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile francese.
Se il Cliente intende avvalersi della garanzia legale contro i vizi occulti, deve inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: GROUPE JAJ 25 rue de Romainville 93100 Montreuil e restituire il Prodotto ordinato allegando la fattura.
A seconda della garanzia invocata dal Cliente e a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti di legge previsti per le due garanzie, GROUPE JAJ rimborserà, riparerà o sostituirà, a seconda dei casi, i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi.
I rimborsi per i Prodotti ritenuti non conformi, difettosi o affetti da vizi saranno effettuati quanto prima e comunque entro quattordici (14) giorni dall’accertamento del difetto di conformità o del vizio occulto da parte di GROUPE JAJ. Il rimborso sarà accreditato sul conto bancario del Cliente o sul conto PayPal utilizzato per pagare l’ordine.
GROUPE JAJ non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:
- mancato rispetto della legislazione del Paese in cui vengono consegnati i prodotti,
- in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente e,
- in caso di normale usura del prodotto, incidente o forza maggiore.
GROUPE JAJ non offre alcuna garanzia commerciale specifica sui Prodotti.
MODALITÀ DI RESO
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua richiesta di reso e restituire una parte o la totalità dell’ordine.
Conformemente alle condizioni generali di vendita, saranno accettati solo articoli non indossati, non macchiati, non danneggiati e non lavati, con le etichette e l’eventuale sacchetto, pochette o custodia integri.
Gli articoli restituiti dovranno essere in condizioni tali da poter essere rivenduti.
1 – Clicca qui per accedere al portale dei resi, quindi inserisci il tuo indirizzo email e il riferimento dell’ordine.
2 – Seleziona l’articolo che non fa per te e indica il motivo del reso corrispondente. Se desideri restituire più articoli, seleziona anche gli altri articoli da rendere e/o la quantità.
3 – Conferma la richiesta di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente e variano a seconda del Paese:
- Francia: 4,95 €
- Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi: 7,95 €
- Spagna e Portogallo: 8,95 €
Queste spese si applicano ai resi effettuati tramite il corriere Chronopost.
* Il reso viene effettuato sotto la responsabilità del cliente; GROUPE JAJ non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o furto del pacco. Si consiglia al Cliente di inviare il reso con un servizio tracciabile e di conservare la relativa documentazione, per seguirne la consegna fino alla conferma di ricezione da parte dei servizi di GROUPE JAJ.
I resi si effettuano ESCLUSIVAMENTE per posta; non è possibile effettuare resi in negozio.
6 - Dopo che i nostri servizi avranno ricevuto e gestito il pacco, e a condizione che il reso rispetti le modalità sopra indicate, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal o carta bancaria)
A seconda dei tempi di elaborazione della banca del Cliente, il rimborso potrebbe impiegare 5-10 giorni lavorativi per comparire sul suo conto bancario.
In caso di reso da un Paese soggetto a dazi doganali, il Cliente dovrà indicare nella dichiarazione doganale che si tratta di una restituzione di merci. In caso contrario, i dazi doganali relativi al reso saranno esclusivamente a carico del Cliente.
ARTICOLO 6 PAGAMENTO
Il pagamento sarà effettuato immediatamente online, salvo indisponibilità del server, con una carta emessa in Francia o all’estero sui circuiti Visa o Eurocard/Mastercard tramite il nostro partner bancario Payplug, oppure in 2, 3 o 4 rate con carta bancaria tramite il nostro partner ALMA.
Pagamento in 2, 3 o 4 rate senza costi aggiuntivi a partire da 150 € IVA inclusa.
Pagamento tramite PayPal.
Il nostro partner finanziario ALMA offre soluzioni di pagamento con carta bancaria in 2, 3 o 4 rate per l’acquisto di beni e/o servizi. Queste soluzioni sono riservate ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia o nell’Unione europea, titolari di una carta Visa o MasterCard con una data di scadenza compatibile con la durata del rimborso. ALMA SAS, iscritta al RCS di Nanterre con il numero 839 100 575, con sede legale in 176 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine, è soggetta alla vigilanza dell’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, ed è iscritta all’ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr).
ALMA si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento; hai diritto a recedere entro il termine previsto dalla legge di 14 giorni. Per saperne di più, clicca qui.
Ti segnaliamo che, se chiedi di pagare il tuo ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i tuoi dati personali saranno trasmessi ad ALMA per valutare la tua richiesta di finanziamento, gestire il tuo contratto di credito ed eventualmente procedere al recupero del credito. Per maggiori informazioni, clicca qui.
In ogni caso, JAJ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna qualora siano superati i limiti sopra indicati, vi sia una controversia con l’Acquirente, un ordine precedente dell’Acquirente non sia stato pagato in tutto o in parte, gli istituti bancari rifiutino l’autorizzazione al pagamento con carta, oppure in caso di mancato o parziale pagamento. JAJ non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per tale rifiuto.
ARTICOLO 7 INFORMATICA E LIBERTÀ
Il conferimento dei dati personali raccolti nell’ambito della vendita a distanza è obbligatorio, poiché tali informazioni sono necessarie per elaborare e consegnare gli ordini e per emettere le fatture. Le informazioni sono strettamente riservate e non saranno trasmesse a terzi, a eccezione delle società affiliate a JAJ, circostanza che l’Utente accetta espressamente.
Conformemente alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà, il trattamento dei dati personali raccolti sul Sito è stato dichiarato alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. L’Utente ha il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, modificarli, rettificarli e cancellarli. Per esercitare tale diritto, l’Utente deve inviare un’email al seguente indirizzo: sav@schott-nyc.fr
ARTICOLO 8 DISPOSIZIONI VARIE
8.1 RESPONSABILITÀ
Il Sito www.schott-store.com è soggetto esclusivamente a un’obbligazione di mezzi in tutte le fasi di accesso al Sito, ordinazione e consegna dei Prodotti e prestazione di qualsiasi servizio successivo. Il Sito non potrà essere ritenuto responsabile di inconvenienti o danni connessi all’utilizzo della rete Internet, in particolare interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.
8.2 FORZA MAGGIORE
JAJ non sarà responsabile dell’inadempimento totale o parziale dei propri obblighi ai sensi del presente contratto se dovuto a un evento di forza maggiore, in particolare a disservizi o scioperi totali o parziali, specialmente dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, a inondazioni, incendi e, in generale, a eventi indipendenti dalla sua volontà.
Le Parti convengono di consultarsi quanto prima per definire insieme le modalità di esecuzione dell’ordine durante il periodo di forza maggiore.
8.3 INVALIDITÀ PARZIALE
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un’autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.
8.4 SPYWARE E COOKIE
«Quando un internauta visita il Sito, JAJ può memorizzare informazioni sul suo dispositivo. Tali informazioni assumono la forma di "cookie" o file simili. I cookie sono dati che non contengono informazioni personali, inviati tramite il server al disco rigido dell’internauta. I cookie servono in particolare a identificare l’internauta quando accede al Sito e a facilitare la sua partecipazione ad alcuni eventi e attività sul Sito.
La maggior parte dei browser Internet consente di eliminare i cookie dal disco rigido del dispositivo, impedirne l’installazione o ricevere un avviso prima che un cookie venga installato. Gli internauti sono invitati a consultare le istruzioni del proprio browser o la relativa guida per saperne di più su queste funzioni».
8.5 IDENTIFICAZIONE DEL COMMERCIANTE ONLINE:
Società Groupe JAJ
25 rue de Romainville
93100 Montreuil
RCS 592 013 155 00 128
Capitale sociale 3560939 €
Partita IVA intracomunitaria FR32 592 013 155
Email: sav@schott-nyc.fr
Linea informazioni: 01 41 58 62 20
8.6 INTEGRALITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell’ordine trasmesso all’Acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l’intero accordo tra le Parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le condizioni generali di vendita.
8.7 LEGGE APPLICABILE E FORI COMPETENTI
Le presenti condizioni generali di vendita e i rapporti contrattuali tra le Parti sono soggetti alla legge francese. In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria.