Terugbetalingsbeleid
Leveringen
Leveringen vinden plaats op het adres dat op het bestelformulier staat vermeld. Dit adres moet binnen het overeengekomen geografische gebied liggen.
Het risico gaat over op de koper zodra de producten het pand van JAJ hebben verlaten. Bij schade tijdens het transport moet binnen drie dagen na levering een gemotiveerde klacht bij de vervoerder worden ingediend.
De levertijden zijn slechts indicatief. Als de levering meer dan dertig dagen na de bestelling plaatsvindt, kan de koopovereenkomst worden ontbonden en kan de koper worden terugbetaald.
Tarieven
Standaardverzending (thuisbezorging en afhaalpunt) via Colissimo is gratis.
Wij bieden levering vanaf de volgende dag met Chronopost aan. Als u vóór 7.00 uur bestelt, wordt uw bestelling de volgende dag geleverd: bij een afhaalpunt* naar keuze met « Express levering bij een afhaalpunt », of rechtstreeks bij u thuis met « Express thuisbezorging ». Als u na 7.00 uur bestelt, wordt uw bestelling twee dagen later geleverd, met uitzondering van het weekend.
Verzendtarieven via Chronopost:
Frankrijk, afhaalpunt: € 8
Frankrijk, expreslevering: € 15
Andere landen en Europa: € 15
RETOURVOORWAARDEN
U hebt vanaf de ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om ons te laten weten dat u een deel of de gehele bestelling wilt retourneren en om de artikelen terug te sturen.
Overeenkomstig de algemene verkoopvoorwaarden worden alleen artikelen geaccepteerd die niet zijn gedragen, bevlekt, beschadigd of gewassen, en waarvan de labels en het zakje, etui of de hoes intact zijn.
Geretourneerde artikelen moeten in verkoopbare staat verkeren.
1 – Klik hier om naar het retourportaal te gaan en vul vervolgens uw e-mailadres en bestelnummer in.
2 – Selecteer het artikel dat u wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending op. Als u meerdere artikelen retourneert, selecteer dan ook de overige artikelen en/of het aantal dat u wilt retourneren.
3 – Bevestig uw retouraanvraag
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land:
- Frankrijk: € 5,95
- België, Duitsland, Luxemburg en Nederland: € 8,95
- Spanje en Portugal: € 9,95
Deze kosten gelden voor een retourzending via vervoerder Chronopost.
* Retourzendingen vinden plaats onder verantwoordelijkheid van de klant. GROUPE JAJ kan niet aansprakelijk worden gesteld als het pakket verloren gaat of wordt gestolen. De Klant wordt aangeraden de retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen en de bijbehorende documenten te bewaren, zodat hij de levering kan volgen totdat de diensten van GROUPE JAJ de ontvangst bevestigen.
Retourneren kan UITSLUITEND per post; retourneren in een winkel is niet mogelijk.
6 - Nadat onze diensten uw pakket hebben ontvangen en verwerkt, en mits de retourzending aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoet, wordt het bedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw pakket in ons magazijn terugbetaald via de bij de aankoop gebruikte betaalmethode (PayPal of bankkaart)
Afhankelijk van de verwerkingstermijnen van de bank van de Klant kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op zijn bankrekening zichtbaar is.
Bij een retourzending vanuit een land waar douanerechten gelden, moet de Klant op de douaneaangifte vermelden dat het om geretourneerde goederen gaat. Gebeurt dit niet, dan zijn de douanerechten voor deze retourzending uitsluitend voor rekening van de Klant.